Ik heb een kapotte OV-chipkaart. Kan ik een tijdelijk vervoersbewijs ontvangen tot dat mijn nieuw kaart geleverd is?

Wanneer uw OV-chipkaart kapot is, dien je deze via OV-chipkaart.nl te blokkeren en een vervangende OV-chipkaart aan te vragen.

Voorwaarden voor een tijdelijk reisproduct

Een tijdelijk reisproduct kan alleen worden verstrekt wanneer:

• Er een vervangende OV-chipkaart is aangevraagd;
• Op de kapotte OV-chipkaart een actief Sterabonnement of Regio-abonnement stond.

Wanneer je een vervangende OV-chipkaart aanvraagt, wordt het abonnement automatisch overgezet naar de vervangende kaart.

Let op! als er een nieuwe OV-chipkaart wordt aanvraagt in plaats van een vervangende OV-chipkaart, is een tijdelijk reisproduct niet mogelijk!

Tijdelijk reizen tijdens de wachttijd op vervangende kaart

In de periode tussen de aanvraag en de ontvangst van de vervangende OV-chipkaart kan je mogelijk gebruikmaken van een tijdelijk reisproduct.
Neem hiervoor contact op met de klantenservice van Qbuzz. Op de website onder Qbuzz > Service & Contact vind je de verschillende mogelijkheden om contact met ons op te nemen.