Wat moet ik doen als ik een nieuwe betaalpas krijg?

Als je reist zonder Qbuzz reisproduct, dan kun je je betaalpas, nadat je deze bij je bank hebt geactiveerd, direct gebruiken. Heb je een Qbuzz OVpay reisproduct dan moet deze opnieuw aan de betaalpas worden toegevoegd.

Let op: Je voegt je Qbuzz reisproduct toe aan je fysieke betaalpas óf aan de betaalpas op je mobiel of smartwatch. Je moet bij aanschaf dus kiezen met welke pas je reist. Als je met korting wilt reizen dan kun je niet de fysieke pas afwisselen met de pas op je mobiel of smartwatch. In 'Mijn Qbuzz' pas je je keuze aan.

Waarom adviseren wij om voorlopig je OVpay reisproduct aan je fysieke betaalpas toe te voegen?

Je betaalpas op je mobiel of smartwatch wordt door de banken af en toe vervangen en krijgt dan een nieuw pasnummer. Hier merk je als pashouder niets van. Als je een nieuwe betaalpas krijgt (fysiek of digitaal), dan moet je je Qbuzz abonnement opnieuw toevoegen. Omdat je bij de betaalpas op je mobiel/smartwatch niet weet wanneer deze vervangen wordt, kan het voorkomen dat ineens je korting niet meer wordt doorberekend. Als je dit risico liever niet wilt lopen, dan adviseren wij om je Qbuzz abonnement toe te voegen aan je fysieke betaalpas.

Wil je toch liever met je mobiele betaalpas reizen? Dan adviseren wij om regelmatig je 'Mijn Qbuzz' account te bekijken of je korting is doorberekend.

Er wordt op dit moment hard gewerkt om hiervoor een oplossing te vinden.