Ik heb een klacht over de dienstregeling van een (of meerdere) buslijn(en). Waar kan ik mijn klacht melden?

Bij het samenstellen van de dienstregeling zijn meerdere partijen betrokken, waaronder gemeentes en onze opdrachtgever. Wij proberen bij het samenstellen van de dienstregeling altijd rekening te houden met de vraag van onze reizigers, maar kunnen helaas niet in alle behoeftes voorzien.

Uiteraard begrijpen wij dat plannen op papier wellicht lijken te kloppen, maar in de praktijk toch anders uitpakken. Daarom stellen wij alle feedback van de reizigers enorm op prijs. Mocht je een klacht over onze dienstregeling hebben, dan kun je ons dit laten weten door contact op te nemen met onze Klantenservice. Op onze website onder Qbuzz - Service en Contact kun je vinden op welke manier je allemaal contact met ons kunt opnemen. Zo kun je bijvoorbeeld een Klachtenformulier invullen, maar je kunt ons ook via Whatsapp of telefonisch bereiken. 

Onze afdeling Vervoerkunde verzamelt alle klachten en opmerkingen over de buslijn(en) en neemt deze mee in de evaluatie van de nieuwe dienstregeling, welke ieder jaar rond midden december in gaat. Wij hopen hiermee knelpunten, waar mogelijk, op te lossen. Helaas kunnen we niet garanderen dat we alle suggesties ook kunnen doorvoeren, maar we luisteren graag naar de wens van onze reizigers en proberen er zoveel mogelijk aan te voldoen!